Prodotto
Cosa include Connhex?
Con ogni versione di Connhex, ottieni:
- un'infrastruttura di raccolta dati all'avanguardia. In breve, questa è l'entità responsabile di ricevere dati e memorizzarli efficientemente in un database.
- tutti i servizi inclusi in Connhex Cloud
- Connhex Control: l'applicazione di gestione dispositivi di Connhex. Immagina un'applicazione amministratore per la gestione di tutti i dispositivi connessi a Connhex: puoi vedere quali messaggi provengono da ogni dispositivo, inviare comandi e configurazioni
- integrazione Grafana pronta all'uso per creare dashboard personalizzate.
Connhex AI e le licenze di Connhex Edge, invece, sono offerti separatamente.
I miei clienti vedranno il logo di Connhex? Possono vedere che la mia piattaforma è stata costruita a partire da Connhex?
Assolutamente no.
Connhex è stato progettato per essere la base del tuo prodotto, con l'accento su "tuo". Inoltre, Connhex non è una piattaforma white-label: se ne stai utilizzando una, probabilmente puoi personalizzare sia il logo che il branding - ma i tuoi clienti più esperti saranno comunque in grado di capire quale stai utilizzando.
Inutile dire che siamo molto attenti quello che condividiamo. Alcune delle aziende che utilizzano Connhex sono state così gentili da fornire una testimonianza: non c'è, ovviamente, alcun obbligo di farlo. Ogni storia di successo è stata condivisa con il cliente coinvolto prima di essere pubblicata.
Ho acquistato una licenza Connhex. Di cosa ho ancora bisogno per offrire un servizio completo ai miei clienti?
Dipende dalle tue esigenze. Ecco alcuni esempi:
- se hai intenzione di utilizzare Connhex per raccogliere dati e creare dashboard, puoi sfruttare l'integrazione con Grafana di Connhex. Lascia che Connhex faccia il grosso del lavoro - gestire i dati provenienti dai dispositivi - e costruisci le tue dashboard per visualizzare quei dati. Un caso d'uso tipico è la creazione di dashboard interne per monitorare attrezzature aziendali.
- se hai bisogno di creare un'applicazione web che includa logiche più avanzate rispetto alla semplice raccolta e visualizzazione dei dati dei dispositivi - come la gestione degli utenti, la gestione delle associazioni utente-dispositivo, la generazione di report - dovrai assumere un team di sviluppo software, di solito una software house o un'agenzia web. Il vantaggio nell'usare Connhex è duplice. Il primo aspetto è la rapidità con cui andrai sul mercato: gli sviluppatori potranno utilizzare tutti i servizi aggiuntivi che Connhex offre semplicemente attraverso chiamate API. Il secondo è legato alla legge di domanda e offerta: ci sono molte aziende valide che possono sviluppare app, ma molte meno che conoscono tutti i dettagli tecnici coinvolti nell'ottenere dati da fonti intermittenti e memorizzarli in modo efficiente. Scegliendo Connhex, stai ampliando il gruppo di potenziali fornitori per la soluzione e riducendo drasticamente il costo totale di realizzazione.
- se hai bisogno di creare un'app mobile, tutto quanto detto in precedenza vale con una sola eccezione: probabilmente dovrai assumere sviluppatori mobile anziché un'agenzia web standard.
Questi sono solo esempi: se non sei sicuro se la tua soluzione possa trarre vantaggio dall'utilizzo di Connhex, contattaci ed esamineremo insieme le tue esigenze.
Quali sono le differenze tra le varie versioni di Connhex?
Le principali differenze tra le tre versioni riguardano le loro funzionalità e prestazioni. Per quanto riguarda le prestazioni, a grandi linee, ci sono due fattori che influenzano il costo di un'infrastruttura di raccolta dati:
- la quantità di dati coinvolta
- la disponibilità richiesta per l'infrastruttura. Ad esempio, è accettabile che il sistema sia inattivo per alcune ore in un anno o meno?
Alcune versioni di Connhex includono strategie per scalare automaticamente all'aumentare del flusso di dati, mentre altre versioni sono ottimizzate per funzionare con risorse hardware relativamente basse.
Posso passare ad un piano differente di Connhex e conservare tutti i dati precedentemente raccolti?
Certamente: contattaci e ci occuperemo della migrazione dei tuoi dati. Passare da un piano più completo ad uno inferiore comporta qualche difficoltà aggiuntiva - dovremo capire insieme come gestire eventuali dati in eccesso. Tuttavia, anche quest'operazione può essere effettuata senza problemi.
Posso semplicemente mettere insieme alcuni progetti open-source e ottenere le stesse funzionalità fornite da Connhex?
La risposta breve è: sì, ma.
Puoi sicuramente assemblare qualche decina di progetti open-source e aggiungere del codice per implementare le funzionalità aggiuntive offerte da Connhex. In alternativa, puoi anche valutare di riscrivere tutto da zero. Tuttavia, oltre a rinunciare a tutte le ottimizzazioni che abbiamo introdotto negli anni, ci sono alcune cose da considerare:
- i componenti open-source sono tipicamente sviluppati in modo isolato. Sebbene questo sia il motivo per cui l'open-source è la scelta ideale per molti aspetti infrastrutturali (non abbiamo scritto da zero un broker MQTT, ovviamente!), non puoi costruire un prodotto coeso forzando insieme pezzi che non sono pensati per funzionare insieme. Questo è un altro motivo per cui, se decidi di sviluppare tutto internamente, finirai per scrivere gran parte del codice tu stesso.
- il finanziamento dei progetti open-source è di per sé un problema difficile. Devi considerare il rischio che il progetto che stai utilizzando venga abbandonato in futuro
- creare qualcosa è solo una parte del lavoro. La parte più dispendiosa è testare, risolvere i casi limite e assicurarsi che tutto sia pronto per la produzione - Connhex ha già affrontato tutte queste fasi
- una volta che porti un progetto all'interno dell'azienda, diventa contemporaneamente un asset ed una passività. Dovresti confrontare i vantaggi di costruirlo da solo con i costi di monitoraggio, manutenzione e aggiornamento. Hai un team dedicato o devi crearne uno da zero? Qual è il tuo core business e da dove andresti a sottrarre risorse?
Tieni presente il costo totale di proprietà: dovresti sviluppare la tua soluzione, testarla, validarla, monitorarla, mantenerla e supportarla. Puoi trovare qui un confronto dettagliato tra Connhex e progetti su misura.
Perché Connhex non è open-source?
Abbiamo condiviso le nostre riflessioni qui. In breve, non renderemo mai open-source qualcosa se non possiamo farlo nel modo giusto: ad oggi, siamo ancora un piccolo team concentrato nel servire al meglio i nostri clienti. Gli oneri legati alla gestione ed al supporto di un progetto open-source andrebbero ad intaccare il livello di servizio che stiamo offrendo attualmente - e non vogliamo che questo accada.
Connectable vs. edge vs. device
Connectable è il termine generico che utilizziamo per indicare qualsiasi oggetto che può essere connesso a Connhex (porta pazienza per lo scioglilingua).
La differenza tra un edge e un device è molto semplice. Un edge è un dispositivo elettronico fisico che esegue Connhex Edge, mentre un device è un oggetto, generalmente meno complesso, che invia messaggi a Connhex e riceve da esso comandi. In breve, puoi pensare agli edge come device avanzati che sfruttano le funzionalità di Connhex Edge.
Trovi qui la pagina di documentazione dedicata.Quali sono i requisiti hardware minimi per Connhex Edge?
Come per tutto il software, dipende 😁. Abbiamo scritto documentazione dettagliata su questo argomento: la puoi trovare qui.
Piani e prezzi
Perchè non rendete pubblico il prezzo di Connhex?
Abbiamo provato, ma non funzionava.
Connhex è costruito su misura per i produttori di dispositivi connessi: ognuno di questi ha esigenze diverse, e non siamo riusciti a trovare una politica di prezzi che soddisfasse tutti. Preferiamo quindi investire un po' di tempo per ascoltare le tue esigenze e proporre una quotazione su misura che indirizzarti verso un piano contenente funzioni che non utilizzerai mai.
Non sarà ideale, ma non ci è venuto in mente niente di meglio. Contattaci e ti faremo avere una prima indicazione immediatamente, per poi ritagliare insieme una proposta su misura per le tue esigenze!
Voglio migrare Connhex su un server differente. Devo pagare un'altra licenza?
No, non è necessario. Basta che tu ci contatti prima di migrare il sistema e genereremo una nuova licenza, disattivando quella precedente. Se invece desideri copiare Connhex su un altro server, mantenendo due installazioni attive, dovrai pagare un'ulteriore licenza. Questo potrebbe ad esempio essere necessario se desideri fornire due piattaforme identiche ma separate, basate su Connhex, a due clienti diversi.
Connhex Edge continuerà a funzionare anche senza un piano Connhex Cloud attivo?
Sì, Connhex Edge continuerà a funzionare: tuttavia, senza un piano Connhex Cloud attivo, non saranno più disponibili nè il supporto nè gli aggiornamenti per Connhex Edge.
Come per tutti gli altri componenti di Connhex, è possibile definire un contratto di assistenza e manutenzione dedicato anche per Connhex Edge.Cosa succede quando raggiungo il limite di utenti o dispositivi previsto dal mio piano?
Ti contatteremo per trovare la miglior soluzione alle tue esigenze. Nel frattempo, la tua istanza di Connhex rimarrà operativa come sempre.
GDPR
Cos'è il GDPR?
GDPR è un acronimo comunemente usato per identificare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché per abrogare la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Puoi trovare il regolamento completo qui.
Perché attribuite così tanta importanza al fatto che Connhex sia progettato tenendo conto del GDPR?
Il nostro approccio alla conformità GDPR è un esempio di ciò che intendiamo quando diciamo che Connhex è una suite IoT, non una piattaforma.
Offriamo una soluzione completa per i produttori di dispositivi: gli aspetti legali sono tanto importanti quanto quelli tecnici se il tuo obiettivo è fornire un servizio ai tuoi utenti. Inoltre, la conformità al GDPR è una di quelle cose che diventa facile se mantenuta come vincolo durante la fase di progettazione iniziale: in caso contrario, potrebbero esserci difetti nell'architettura dell'infrastruttura impossibili da correggere.
E se non sei convinto dell'importanza della protezione dei dati personali esclusivamente dal punto di vista morale, ricorda che le sanzioni possono essere piuttosto pesanti (vedi sotto).
Sono conforme al GDPR semplicemente scegliendo Connhex come base per la mia infrastruttura Cloud?
No, non lo sei - e incidentalmente non lo sarai scegliendo qualsiasi soluzione IoT.
Quando ragioni sul GDPR devi avere una visione a 360 gradi. Ad esempio, nessuno tranne la tua azienda può:
- aderire ai principi relativi al trattamento dei dati personali (articolo 5). Un esempio tra tutti: è richiesto che vengano acquisiti solo dati pertinenti allo scopo del trattamento (minimizzazione dei dati, vedi anche l'articolo 25)
- stabilire se è necessaria una valutazione dell'impatto sulla protezione dei dati (articolo 35)
- designare un responsabile della protezione dei dati (articolo 37)
Esiste qualche soluzione IoT là fuori che può garantire la conformità al GDPR?
Per quanto ne sappiamo: no, non esiste - nè può esistere.
Se hai un ruolo nella decisione su quali dati vengono raccolti, sei il titolare del trattamento dei dati: non c'è un modo tramite cui qualsiasi fornitore possa garantire la tua conformità al GDPR - indipendentemente da quello che dicono i loro commerciali 😉
Qual è il ruolo di Compiuta rispetto al mio obbligo di soddisfare i requisiti del GDPR?
Nella terminologia del GDPR, Compiuta è un responsabile del trattamento dei dati. Ciò significa che Compiuta (o qualsiasi altro responsabile del trattamento dei dati) deve:
- fornire garanzie sufficienti per attuare misure tecniche e organizzative adeguate in modo che il trattamento soddisfi i requisiti del regolamento e assicuri la protezione dei diritti dell'interessato
- elaborare i dati personali solo su istruzioni documentate del responsabile del trattamento (cioè tu)
- assicurarsi che le persone autorizzate a trattare i dati personali si siano impegnate alla riservatezza o siano soggette a un'adeguata obbligazione giuridica di riservatezza
- assistere il responsabile del trattamento con misure tecniche e organizzative appropriate, per quanto possibile, nell'adempimento degli obblighi del responsabile del trattamento di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti dell'interessato
- mettere a disposizione del responsabile del trattamento tutte le informazioni necessarie per dimostrare la conformità
Per l'elenco completo degli obblighi, vedi l'articolo 28.
Perché Compiuta ha bisogno di trattare i dati personali dei miei utenti?
Il GDPR include la visualizzazione tra le azioni eseguite sui dati personali che rientrano nella categoria di trattamento - vedi l'articolo 4.
Dato che dobbiamo mantenere, aggiornare e supportare le istanze di Connhex, abbiamo bisogno di accedere ai cluster di database.
Non prendiamo questa responsabilità alla leggera: i database Connhex contenenti dati personali sono accessibili solo a un numero limitato di persone all'interno di Compiuta e teniamo traccia di qualsiasi azione eseguita all'interno di sessioni connesse.
In che modo Connhex mi aiuta con la conformità al GDPR?
Ci sono due modi principali in cui Connhex ti aiuta con la conformità:
- implementando strumenti che affrontano specifici obblighi o diritti degli interessati. Per una prima panoramica, vedi la mappa di conformità al GDPR: puoi anche contattaci per ottenere informazioni dettagliate sul design di questi strumenti.
- utilizza best practice e approcci stato dell'arte per garantire la sicurezza del trattamento (articolo 32) e per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza a lungo termine dei sistemi e dei servizi di trattamento (articolo 5).
In quali sanzioni posso incorrere se la mia soluzione non rispetta la conformità al GDPR?
Vedi l'articolo 83: fino a 20.000.000 € o al 4% del fatturato annuo mondiale totale dell'anno fiscale precedente, a seconda di quale cifra sia la più elevata.
Non riesco a capire se i dati che voglio raccogliere sono personali. Potete aiutarmi?
Certamente: abbiamo chiaro cosa si intenda per dati personali e abbiamo numerose risorse a cui puoi accedere. Contattaci e faremo tutto quello che possiamo per aiutarti.
Supporto
Non capisco quale sia la versione di Connhex più adatta a me. Potete aiutarmi?
Certamente, saremmo lieti di farlo: contattaci e analizzeremo le tue esigenze.
Non trovo un contatto telefonico su nessuno dei vostri siti web. Significa che non siete raggiungibili telefonicamente?
Siamo sempre raggiungibili telefonicamente e pronti a fare una chiamata se lo desideri, ma diamo priorità allo sviluppo prodotto ed al supporto ai clienti attuali rispetto nuove opportunità di business. Non abbiamo un team di vendita dedicato e reinvestiamo tutti i profitti derivanti da Connhex per migliorarlo.
Ho un problema con la mia istanza di Connhex. A chi posso rivolgermi?
Per ottenere la risposta più rapida possibile, puoi contattarci attraverso uno qualsiasi tra i canali di supporto dedicati che ti abbiamo fornito. Se non riesci ad accedere a quelli, inviaci un'e-mail e ti ricontatteremo.