Supporto
Trova la risposta a qualsiasi dubbio su Connhex.
Ogni piano di Connhex include:
Il piano Enterprise include un'istanza di Connhex dedicata sui tuoi server, con:
Connhex Edge è incluso gratuitamente in tutti i piani.
Assolutamente no.
Connhex è stato progettato per essere la base del tuo prodotto, con l'accento su "tuo". Inoltre, Connhex non è una piattaforma white-label: se ne stai utilizzando una, probabilmente puoi personalizzare sia il logo che il branding - ma i tuoi clienti più esperti saranno comunque in grado di capire quale stai utilizzando.
Inutile dire che siamo molto attenti quello che condividiamo. Alcune delle aziende che utilizzano Connhex sono state così gentili da fornire una testimonianza: non c'è, ovviamente, alcun obbligo di farlo. Ogni storia di successo è stata condivisa con il cliente coinvolto prima di essere pubblicata.
Certamente: ricorda solo che, nel caso in cui tu stia passando ad un piano inferiore, verrà ridotto il periodo di conservazione dati.
La risposta breve è: sì, ma.
Puoi sicuramente assemblare qualche decina di progetti open-source e aggiungere del codice per implementare le funzionalità aggiuntive offerte da Connhex. In alternativa, puoi anche valutare di riscrivere tutto da zero. Tuttavia, oltre a rinunciare a tutte le ottimizzazioni che abbiamo introdotto negli anni, ci sono alcune cose da considerare:
Tieni presente il costo totale di proprietà: dovresti sviluppare la tua soluzione, testarla, validarla, monitorarla, mantenerla e supportarla. Ovviamente questo è solo il nostro punto di vista: puoi trovare qui un confronto dettagliato tra Connhex e progetti sviluppati da zero.
Abbiamo condiviso le nostre riflessioni qui. In breve, non renderemo mai open-source qualcosa se non possiamo farlo nel modo giusto: ad oggi, siamo ancora un piccolo team concentrato nel servire al meglio i nostri clienti. Gli oneri legati alla gestione ed al supporto di un progetto open-source andrebbero ad intaccare il livello di servizio che stiamo offrendo attualmente - e non vogliamo che questo accada.
Connectable è il termine generico che utilizziamo per indicare qualsiasi oggetto che può essere connesso a Connhex (porta pazienza per lo scioglilingua).
La differenza tra un edge e un device è molto semplice. Un edge è un dispositivo elettronico fisico che esegue Connhex Edge, mentre un device è un oggetto, generalmente meno complesso, che invia messaggi a Connhex e riceve da esso comandi. In breve, puoi pensare agli edge come device avanzati che sfruttano le funzionalità di Connhex Edge.
Trovi qui la pagina di documentazione dedicata.
Come per tutto il software, dipende 😁. Abbiamo scritto documentazione dettagliata su questo argomento: la puoi trovare qui.
No, non è necessario. Basta che tu ci contatti prima di migrare il sistema e genereremo una nuova licenza, disattivando quella precedente. Se invece desideri copiare Connhex su un altro server, mantenendo due installazioni attive, dovrai pagare un'ulteriore licenza. Questo potrebbe ad esempio essere necessario se desideri fornire due piattaforme identiche ma separate, basate su Connhex, a due clienti diversi.
Sì, Connhex Edge continuerà a funzionare: tuttavia, senza un piano Connhex Cloud attivo, saranno disponibili solo le funzionalità offline.
Come per tutti gli altri componenti di Connhex, è possibile definire un contratto di assistenza e manutenzione dedicato anche per Connhex Edge.
A seconda del limite che hai raggiunto, ti contatteremo o verranno applicati dei rate-limiter. Nel frattempo, la tua istanza di Connhex rimarrà operativa come sempre.
GDPR è un acronimo comunemente usato per identificare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché per abrogare la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Puoi trovare il regolamento completo qui.
Il nostro approccio alla conformità GDPR è un esempio di ciò che intendiamo quando diciamo che Connhex è una suite IoT, non una piattaforma.
Offriamo una soluzione completa per i produttori di dispositivi: gli aspetti legali sono tanto importanti quanto quelli tecnici se il tuo obiettivo è fornire un servizio ai tuoi utenti. Inoltre, la conformità al GDPR è una di quelle cose che diventa facile se mantenuta come vincolo durante la fase di progettazione iniziale: in caso contrario, potrebbero esserci difetti nell'architettura dell'infrastruttura impossibili da correggere.
E se non sei convinto dell'importanza della protezione dei dati personali esclusivamente dal punto di vista morale, ricorda che le sanzioni possono essere piuttosto pesanti (vedi sotto).
No, non lo sei - e incidentalmente non lo sarai scegliendo qualsiasi soluzione IoT.
Quando ragioni sul GDPR devi avere una visione a 360 gradi. Ad esempio, nessuno tranne la tua azienda può:
Per quanto ne sappiamo: no, non esiste - nè può esistere.
Se hai un ruolo nella decisione su quali dati vengono raccolti, sei il titolare del trattamento dei dati: non c'è un modo tramite cui qualsiasi fornitore possa garantire la tua conformità al GDPR - indipendentemente da quello che dicono i loro commerciali 😉
Nella terminologia del GDPR, Compiuta è un responsabile del trattamento dei dati. Ciò significa che Compiuta (o qualsiasi altro responsabile del trattamento dei dati) deve:
Per l'elenco completo degli obblighi, vedi l'articolo 28.
Il GDPR include la visualizzazione tra le azioni eseguite sui dati personali che rientrano nella categoria di trattamento - vedi l'articolo 4.
Dato che dobbiamo mantenere, aggiornare e supportare le istanze di Connhex, abbiamo bisogno di accedere ai cluster di database.
Non prendiamo questa responsabilità alla leggera: i database Connhex contenenti dati personali sono accessibili solo a un numero limitato di persone all'interno di Compiuta e teniamo traccia di qualsiasi azione eseguita all'interno di sessioni connesse.
Ci sono due modi principali in cui Connhex ti aiuta con la conformità:
Vedi l'articolo 83: fino a 20.000.000 € o al 4% del fatturato annuo mondiale totale dell'anno fiscale precedente, a seconda di quale cifra sia la più elevata.
Certamente: abbiamo chiaro cosa si intenda per dati personali e abbiamo numerose risorse a cui puoi accedere. Contattaci e faremo tutto quello che possiamo per aiutarti.
Certamente, saremmo lieti di farlo: contattaci e analizzeremo le tue esigenze.
Siamo sempre raggiungibili telefonicamente e pronti ad una chiamata, ma cerchiamo di prioritizzare lo sviluppo prodotto ed al supporto ai clienti attuali. Tutti i clienti Enterprise hanno contatti dedicati.
Per ottenere la risposta più rapida possibile, puoi contattarci attraverso uno qualsiasi tra i canali di supporto dedicati che ti abbiamo fornito. Se non riesci ad accedere a quelli, inviaci un'e-mail e ti ricontatteremo.